12306买票退票有新变化

返回首页发布时间：2022-01-06 15:20:51 更多

根据中国铁路官方发布的消息了解到，近期买火车票的小伙伴们需要注意啦，为了适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门对售票、改签、退票规则进行了改进服务措施。

铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，不断改进服务措施，努力提升广大旅客的出行体验，请广大旅客合理安排出行。其中，12306网站、手机客户端每日的火车票售票服务时间，由原来的晚上11点，延长到次日凌晨的1点，每周二除外，同时还提供了24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟，延长到开车前，并新增12306客户端"免登录退票"渠道，原来仅可在票面发站办理的"开车后车票改签业务"也增设到了网上办理渠道，并在自助售票终端，新增电子客票改签功能，候补购票最晚截止时间也由原来开车前的6小时，调整为开车前的2小时。

伴随着春运的到来，铁路部门将进一步统筹考虑疫情防控和运输服务的安排，严格控制列车的超员率，预留发热旅客隔离的席位，实行电子客票、扫码点餐、消毒测温机器人等无接触服务，密切配合地方政府落实疫情防疫措施，动态调整运输的方案，严格防控疫情的传播。
最后，提醒广大旅客们要及时留意关注铁路12306网站、以及客户端“中国铁路”微信公众号，合理安排好自己的出行时间，祝大家旅途愉快！

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